Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf wievielen Webseiten kann ich die kostenlosen Themes nutzen?

Du kannst unsere kostenlosen Themes auf beliebig vielen Webseiten und Domains für private und kommerzielle Zwecke nutzen. Alle unsere Themes sind lizensiert unter der GNU GPL.

Kann ich ThemeZee Themes & Plugins für meine Kunden verwenden?

Ja, du kannst selbstverständlich unsere Themes und Plugins nutzen, um Webseiten für deine Kunden zu erstellen. Wir freuen uns über jede Webseite, welche eines unserer WordPress Templates verwendet.

Auf wievielen Webseiten kann ich meine gekauften Produkte nutzen?

Unsere kostenpflichtigen Plugins werden mit einer Update & Support Lizenz bereitgestellt. Du kannst deine erworbenen Produkte auf beliebig vielen Webseiten installieren, jedoch erhältst du Updates und Support nur für die Webseiten mit einem gültigen Lizenzschlüssel.

Was ist der Unterschied bei den Preismodellen?

Alle Preise geben dir Zugriff auf alle unsere Themes & Plugins. Der Hauptunterschied zwischen den Mitgliedschaften ist die Anzahl der Websites und der Zeitrahmen. Unsere jährlichen Pläne werden automatisch jedes Jahr für fortlaufende Updates und Support verlängert, während unser Lifetime-Plan eine einmalige Gebühr ist.

Wie lang erhalte ich Updates?

Die Updates für unsere kostenlosen Themes sind unbegrenzt und kostenlos. Unsere kostenpflichtigen Produkte benötigen eine gültige Lizenz, um Updates zu erhalten.

Wie lang bekomme ich technischen Support?

Du erhältst Support für alle erworbenen Produkte mit einem gültigen Lizenzschlüssel. Der Support kann manuell verlängert werden, falls deine Lizenz abgelaufen ist. Bitte beachte, dass wir keinen persönlichen Support für unsere kostenlosen Themes bieten können.

Wie funktioniert der Bestellprozess und Zahlungsvorgang?

Wir benötigen einige Daten im Checkout, um deinen ThemeZee.com Account zu registrieren (dieser wird benötigt für Updates & Support). Mit Betätigung des „Jetzt Kaufen“ Buttons erfolgt die Bezahlung deiner Bestellung per Kreditkarte oder Paypal.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten die Bezahlung per Kreditkarte oder über PayPal an. Du kannst die Zahlungsmethode auf der Checkout Seite wählen.


Kann ich mein Abonnement kündigen?

Ja, natürlich. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Dein Lizenzschlüssel ist dann noch bis zum Ende des Abonnementzeitraums gültig. Danach erhältst du keine Updates und keinen Support mehr.

Wann kann ich meine erworbenen Themes downloaden?

Du bekommst Zugang zum Download deiner gekauften Plugins, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist und eine erfolgreichen Zahlung stattgefunden hat. Wir versenden auch eine Email mit Links zum Download der Produkte, du kannst diese aber jederzeit auch in deinem Account herunterladen.


Wie kann ich mich anmelden/einloggen?

Du wirst automatisch eingeloggt, nachdem du deine erstmalige Bestellung und Bezahlung auf PayPal abgeschlossen hast. Du kannst dich ebenfalls jederzeit mit deinem Nutzernamen und gewählten Passwort auf der Login Seite anmelden. Falls du Probleme mit deinem Benutzer Account hast, zögere nicht uns zu kontaktieren.

Was sind die ersten Schritte nach meinem Kauf?

Du kannst deine gekauften Plugins in unserem Mitgliedsbereich herunterladen. Die Download Seite enthält einige weitere Informationen zur Installation und Einrichtung der Produkte. Du findest ebenfalls eine detaillierte Dokumentation und viele Tutorials in unserem Support Center.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, unser Geschäftssitz befindet sich in Deutschland und du bekommst eine ordnungsgemäße Rechnung für deinen Kauf im PDF Format. Bitte fülle die zusätzlichen Rechnungsangaben beim Bezahlungsvorgang aus, falls du ein gültige Rechnung für den Vorsteuerabzug benötigst. Du kannst deine Rechnungen im Mitgliedsbereich herunterladen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wir bieten eine Rückerstattung des Kaufpreises ohne Angabe von Gründen innerhalb 30 Tage nach deinem Kauf. Falls du aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden bist mit unseren Produkte, sende einfach eine Email und teile uns deinen Usernamen und PayPal Email mit. Wir werden dein Geld dann schnellstmöglichst zurückerstatten.

Welche Art von Theme Support bekomme ich?

Wir bieten eine ausführliche Dokumentation für jedes Theme sowie dutzende weitere Tutorials zur Erklärung verschiedener WordPress Features an. Darüber hinaus bieten wir persönliche Hilfe bei der Installation und Konfiguration unserer Produkte per Email an.

Bietet ihr persönlichen Support via Facebook oder Telefon?

Nein. Wir bieten persönliche Hilfe derzeit nur per Email an. Wir setzen im Hintergrund auf die Software HelpScout und bündeln deshalb alle Anfragen an einem Ort zur schnelleren Bearbeitung. Damit garantieren wir schnelle Antwortzeit und erstklassigen Support.