Support Rahmen

Wir bieten uneingeschränkte Hilfe bei der Installation, Einrichtung und Konfiguration deiner erworbenen Produkte. Bitte beachte, dass wir keinen Support für Theme Anpassungen mithilfe von CSS Modifizierungen oder Child Themes bieten.

Wir leisten ebenfalls keine Hilfestellung für grundlegende WordPress Fragen, welche nicht in Zusammenhang mit unseren Produkten stehen und können auch keinen Support für WordPress Plugins von anderen Entwicklern geben, welche du zusammen mit unseren Produkten nutzt. Es kann vorkommen, dass nicht jedes Plugin kompatibel zu unseren Themes und Plugins ist.

Unser Fokus liegt auf der Erstellung von WordPress Produkten, weshalb wir derzeit keine WordPress Dienstleistungen wie Theme Anpassungen oder Plugin Erstellung anbieten. Falls du weitere Hilfe bei der Anpassung und Progammierung deines Themes benötigst, können wir dir einige gute WordPress Experten empfehlen.

Support Ablauf

Unser technischer Support beschränkt sich auf unsere ausführliche Dokumentation und persönliche Email. Wir bieten keine Hilfe über Blog Kommentare, Twitter, Facebook, Telefon oder andere Kommunikationswege. Ein einziger Kommunikationskanal ist der effektivste Weg, um den Überblick über alle Anfragen zu behalten und stellt sicher, dass ihr eine schnelle Antwort von uns erhaltet.

Support Zeitrahmen

Wir überprüfen unseren Posteingang täglich an Werktagen (Montags bis Freitags), und manchmal auch am Wochenende. Bitte erwarte trotzdem keine schnelle Antwort an Sams- und Sonntagen. Im Normalfall solltest du innerhalb 48 Stunden eine Antwort auf deine Emails bekommen.